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饿了么商家被“开通”推广活动,经营一天结账却为负数

2018年01月08日 14:58:53

作者:网易

来源:网易科技

  近日,饿了么在支付宝和淘宝的入口举办“外卖节红包”活动。有不少地方商家向记者反映,活动期间,发生的事情令很多商家匪夷所思,他们在完全不知情的情况下,商家后台被强制开通了“支付宝推广”功能,使用期间平台对每单交易扣款3元,其中1.5元将由平台返回推广账户,但并不支持提现,造成参与活动的商家经营一天下来营业额为0,更有甚者是负数。其中,长春一家快餐店在12月11日至12月28日期间, 损失金额高达5805元。

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  该商家称,在发现此情况后的一周时间,他曾多次咨询饿了么业务经理,得到的答复却是“并不知情”,后来再继续联系便不接电话,也不回微信。商家联系饿了么客服,客服却告知只能联系业务经理。

  据记者进一步了解,该活动是面向全国范围的商家进行推广,长春、成都以及周边等地均有类似情况发生,有一商家推广期间每天单量80多单,然而有两天的推广账单收入却为负数,在有交易的情况下还亏欠平台将近200元。饿了么平台的业务经理不经商家同意私自操作,第一天就会“预扣”3天的支付宝流量费用,给商家结账造成极大困扰。

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  登录商家后台可以发现,该活动推广规则主要有两条:支付宝、手机淘宝渠道每成一单后,饿了么会在T-2天的账单结算中扣取相应费用,另外返现金额只可用于竞价推广消费,不可提现。规则还显示,该活动一旦开启,锁定了7天不能取消。

  经咨询律师了解,饿了么和支付宝的上述行为已经涉嫌侵犯平台合作商家的公平交易权、知情权等合法权益。

  业内人士认为,外卖平台之间在商家端的竞争日趋激烈,除了能够带给商家流量,诚信经营更是立足市场的基础。违反诚信经营原则得到的利益,很难长久。


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