近日，一位用户因使用哈啰顺风车时误选了目的地而支付了高达3600元的车费一事引发关注。据“红星资本局”报道，该事件发生在2024年12月25日，当事人家属使用哈啰顺风车服务后发现自己支付了明显超出合理金额的费用，随后联系司机却发现已被拉黑。目前，哈啰出行对此事件已作出回应，承诺将协助乘客追回多付的费用。
事件详情
据当事网友透露，其弟弟因紧急情况需要从广东深圳赶回家，在使用哈啰顺风车预约服务时，误将目的地广东汕尾市上沟村选成了山东日照市上沟村，订单金额因此飙升至3600多元。然而，当事人在支付车费时未注意到这一错误。
司机在接单后，通过微信联系乘客，并要求将实际送达地址发至微信。最终，司机将乘客送至真实目的地广东汕尾市，但随后删除了微信，导致乘客无法再与其取得联系。网友对此深感无奈，并向平台求助。
哈啰出行的回应
针对此事件，哈啰出行第一时间进行了调查，并确认了该订单的异常情况。平台表示，订单记录显示行程实际耗时约2小时30分钟，这与乘客提供的实际行程信息相符，但乘客在行程开始前5小时已预付了3600元费用，明显超出该行程的合理金额。
据哈啰出行透露，涉事司机已将该笔订单费用提现，平台目前已冻结了司机的提现权限。尽管司机最近仍在接单，但哈啰平台表示已识别出该订单中的异常情况，正在积极与司机和乘客双方核实细节，并承诺协助乘客追回多付的费用。
