小红书宣布了一项新的政策变动，旨在进一步规范平台内的私信导流行为。这一新规自2024年1月7日起正式生效，要求所有专业号账号在自动回复功能中禁止使用微信号或联系电话进行导流，而只能通过社媒名片的方式引导用户。这一变动反映了小红书对平台生态和商业化路径的战略调整，也为商家带来了新的挑战。
小红书此次的调整与其推行的“私信获客工具”密切相关。据了解，该工具是小红书为商家提供的官方渠道，旨在帮助他们更为规范地与用户交换联系方式。该工具的推出，意味着平台将成为商家和用户沟通的官方指定途径，摆脱了过去各个商家自行导流的方式。此外，小红书还将在未来进一步推广其“以咨询服务为核心”的商业解决方案。这一系统性商业布局的核心便是“私信通”工具，使得商家可以通过统一的客服团队管理多个矩阵账号的私信内容，简化了沟通流程。
然而，这项新规也给商家带来了不小的压力。之前，小红书的专业号账号可以自由设置自动回复功能来提供微信号或其他联系方式，但现在这一方式被严格禁止。商家如果未能及时调整，将可能面临被禁言的处罚。事实上，这并非小红书首次出台类似的导流限制。近期平台曾因治理软广导流问题而频繁出现在微博热搜中，这一背景使得小红书对于私信导流的规范更加严格。
据了解，商家若希望在小红书上继续顺畅地与用户交换联系方式，并将潜在用户引导到私域流量池中，将不得不依赖更多的广告投入。为了适应这一新规，商家需要在自动回复中剔除微信号和电话信息，并进行相应的优化调整。行业人士指出，这一变化将使得小红书的广告成本进一步上升，商家不仅需要增加广告投入，还需更为精细地运营其账号，以确保符合平台的新规定。
除了调整私信导流政策，小红书也在加大对平台黑灰产账号的治理力度。2024年11月18日，小红书发布公告，表示将在接下来的两个月内对“黑灰产水军”和“黑灰产账号矩阵”展开全面打击。这一举措被认为是小红书史上最为严格的黑灰产治理行动，旨在为平台创造更加健康、公正的商业环境。
与这些政策调整同步的，还有小红书在财务表现上的良好预期。据彭博社报道，小红书预计将在2024年实现利润翻番，突破10亿美元(约73.42亿元人民币)，并计划在未来进行IPO。这一增收的预测与小红书不断完善的商业化布局密切相关，尤其是其针对商家和用户互动的新规和工具，可能会成为未来增长的关键驱动力。
